Datenschutzbestimmungen

1. Grundlegende Bestimmungen

1.1 Einleitende Informationen

Moven s.r.o., Betreiber des Dienstes KošiceTaxi24, legt größten Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Daten. In diesem Dokument wird detailliert beschrieben, wie wir mit den personenbezogenen Daten umgehen, die Sie uns bei der Nutzung unserer Taxidienste anvertrauen.

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten lassen wir uns von folgenden Grundsätzen leiten:

  • Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (GDPR)
  • Gesetz Nr. 18/2018 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten
  • Straßenverkehrsgesetz und zugehörige Vorschriften

1.2 Inhaber der personenbezogenen Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden von dem Unternehmen verarbeitet:

Einzelheiten zum Unternehmen:

  • Firmenname: Moven s.r.o.
  • Name des Unternehmens: KošiceTaxi24
  • Hauptsitz: Bauerova 1205/7, 040 23 Košice - Sídlisko KVP
  • ID: 54776961
  • UMSATZSTEUER-IDENTIFIKATIONSNUMMER: 2121780397
  • MwSt.-Nummer: SK2121780397 (wir sind MwSt.-Zahler)

Angaben zur Anmeldung:

  • Eintragung ins Handelsregister: Die Gesellschaft wurde vom Amtsgericht Košice am 27.7.2022 unter der Nummer Sro/54699/V in das Handelsregister eingetragen.
  • Taxilizenz: OU-KE-OCDPK-2022/034634

Sie können uns bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren:

  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: +421 940 242 717
  • Anschrift: 1205/7 Bauerova Straße, 040 23 Košice - Sídlisko KVP

2. Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Erbringung unserer Dienstleistungen

2.1 Welche persönlichen Daten wir sammeln

Wir verarbeiten die folgenden personenbezogenen Daten, wenn Sie unsere Dienstleistungen bestellen:

2.1.1 Daten aus dem Bestellformular:
Diese Daten sind notwendig, um den Transport zu gewährleisten und umfassen:

  • Name und Nachname des Kunden
  • E-Mail-Adresse für den Versand der Bestätigung
  • Telefonnummer für die Kommunikation mit dem Fahrer
  • Angaben zum Transport (Beginn und Ende der Route)
  • Datum und Uhrzeit der Abholung
  • Anmerkungen zur Bestellung (z. B. Bedarf an einem größeren Fahrzeug)

2.1.2 Informationen zur Rechnungsstellung:
Im Falle der Zahlung auf Rechnung verarbeiten wir zusätzlich:

  • Rechnungsname/Firmenname
  • Rechnungsadresse
  • Handelsregisternummer (bei Unternehmern)
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (falls vergeben)
  • Bankverbindung für Zahlung

2.1.3 Daten über durchgeführte Transporte:
Zu Zwecken der Protokollierung und der Servicequalität zeichnen wir auf:

  • Start- und Endzeit
  • Der eigentliche Transportweg
  • Preis der Beförderung
  • Zahlungsart (Bargeld/Rechnung)

2.2 Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu den folgenden Zwecken:

2.2.1 Bereitstellung von Transportdienstleistungen:

  • Bearbeitung Ihres Transportauftrags
  • Sicherstellung der Kommunikation vor und während des Transports
  • Durchführung der Beförderung selbst
  • Ausstellung eines Zahlungsnachweises
  • Bearbeitung von Beschwerden

2.2.2 Buchhaltungs- und Steuerzwecke:

  • Ausstellung von Rechnungen
  • Buchhaltung
  • Erfüllung der steuerlichen Pflichten
  • Archivierung von Dokumenten im Rahmen des Gesetzes

2.2.3 Verbesserung unserer Dienstleistungen:

  • Bewertung der Qualität der erbrachten Dienstleistungen
  • Optimierung von Transportprozessen
  • Behebung von Beschwerden
  • Statistische Auswertung der Dienstleistungen

2.2.4 Wahrung unserer Rechte:

  • Beilegung etwaiger Streitigkeiten
  • Beitreibung von Forderungen
  • Beweisführung im Schadensfall
  • Schutz von Eigentum und Sicherheit

2.3 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf den folgenden Rechtsgrundlagen:

2.3.1 Erfüllung des Beförderungsvertrags:
Es handelt sich um die Verarbeitung von Daten, die erforderlich sind für:

  • Abschluss eines Vertrags über die Beförderung von Personen
  • Durchführung des Verkehrsdienstes
  • Verkehrsbezogene Mitteilungen
  • Ausstellung eines Zahlungsnachweises

2.3.2 Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen:
Verarbeitung resultierend aus:

  • Rechnungslegungsgesetz
  • Mehrwertsteuergesetz
  • Straßenverkehrsgesetz
  • Sonstige einschlägige Vorschriften
  •  

3. Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten

3.1 Allgemeine Vorschriften zur Datenspeicherung

Bei der Festlegung der Aufbewahrungsdauer Ihrer personenbezogenen Daten orientieren wir uns am Grundsatz der Datensparsamkeit. Das bedeutet, dass wir Ihre Daten nur so lange aufbewahren, wie es unbedingt erforderlich ist, was je nach Art der Daten und dem Zweck, für den sie verarbeitet werden, unterschiedlich ist. Nach Ablauf dieser Frist werden wir Ihre Daten sicher löschen oder anonymisieren, so dass es nicht mehr möglich ist, eine bestimmte Person zu identifizieren.

Im Falle von Daten, die sich auf die Beförderungsdienstleistung beziehen, bewahren wir Ihre persönlichen Daten für 3 Jahre nach Erbringung der Dienstleistung auf. Dieser Zeitraum ermöglicht es uns, eventuelle Reklamationen zu klären, die erbrachten Leistungen rückwirkend zu dokumentieren und Ihnen bei Bedarf eine Historie Ihrer Fahrten zur Verfügung zu stellen. Bei Stammkunden wird dieser Zeitraum immer ab der letzten durchgeführten Beförderung berechnet.

Einen besonderen Ansatz verfolgen wir bei der Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen und Rechnungen, die nach dem Rechnungslegungsgesetz 10 Jahre lang archiviert werden müssen. Diese Dokumente enthalten grundlegende Rechnungsdaten, die wir im Falle einer Steuerprüfung oder einer anderen rechtlichen Überprüfung aufbewahren müssen.

3.2 Spezifische Aufbewahrungsfristen nach Datenart

Wir speichern die Kontakt- und Bestelldaten, die Sie uns über das Formular auf unserer Website mitteilen, für die Dauer der Sendung und anschließend für den oben genannten Zeitraum von drei Jahren. Zu diesen Daten gehören Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und die Angaben zum gewünschten Transport. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden diese Daten automatisch aus unseren Systemen gelöscht.

Wenn Sie uns Rechnungsdaten für die Ausstellung einer Rechnung zur Verfügung gestellt haben, sind diese Daten Teil der Buchhaltungsunterlagen und unterliegen einer gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren. Zu diesen Angaben gehören der Rechnungsname/Firmenname, die Anschrift, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und die Bankverbindung. Im Falle einer Kontrolle durch staatliche Behörden müssen wir diese Daten unverändert aufbewahren.

4. Rechte der betroffenen Personen

4.1 Grundlegende Rechte bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten beruht auf der Achtung Ihrer Rechte als betroffene Person. Es ist uns wichtig, dass Sie wissen, dass Sie die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten haben und Ihre durch die DSGVO und das Datenschutzgesetz garantierten Rechte jederzeit ausüben können.

Um eines der unten aufgeführten Rechte auszuüben, können Sie uns per E-Mail an [email protected] oder schriftlich an unsere Firmenadresse kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen beantworten. Im Falle einer komplexen Anfrage können wir diese Frist um weitere 60 Tage verlängern, worüber wir Sie informieren werden.

4.2 Detaillierte Beschreibung der einzelnen Rechte

Als Nutzer unserer Dienste haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten. Das bedeutet, dass wir Ihnen auf Anfrage einen vollständigen Überblick über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten, geben werden. Diese Übersicht enthält Informationen darüber, welche konkreten Daten wir besitzen, zu welchem Zweck wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und an wen wir sie gegebenenfalls weitergeben.

Wenn Sie feststellen, dass eine der Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, falsch oder veraltet ist, haben Sie das Recht, diese zu korrigieren. Wenden Sie sich einfach an uns, um eine Korrektur zu verlangen, und wir werden dafür sorgen, dass diese Informationen in unseren Systemen aktualisiert werden. Dieses Recht ist besonders wichtig für Kontaktdaten, damit wir Sie im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Dienstleistungen zuverlässig erreichen können.

In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen (das so genannte Recht auf Vergessenwerden). Sie können dieses Recht insbesondere dann ausüben, wenn es keinen Grund mehr gibt, sie weiter zu verarbeiten, zum Beispiel wenn Sie unsere Dienste nicht mehr in Anspruch nehmen. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass dieses Recht nicht absolut ist und wir in einigen Fällen, z. B. aufgrund rechtlicher Verpflichtungen (Buchhaltungsunterlagen), Ihre Daten trotz Ihres Antrags nicht löschen können.

4.3 Verfahren zur Ausübung der Rechte

Wir gehen bei der Ausübung Ihrer Rechte stets individuell und mit größter Sorgfalt vor. Nach Eingang Ihres Antrags werden wir zunächst Ihre Identität überprüfen, um sicherzustellen, dass wir die Daten nicht an eine unbefugte Person weitergeben. Anschließend werden wir Ihren Antrag sorgfältig prüfen und über das weitere Vorgehen entscheiden.

5. Sicherheit und Datenschutz

5.1 Umfassendes Sicherheitssystem

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten hat für uns Priorität. Daher haben wir umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Alle personenbezogenen Daten werden bei uns in einer sicheren Umgebung verarbeitet und sind nur für befugte Personen zugänglich.

Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig im Datenschutz geschult und sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Nur die Mitarbeiter, die den Zugang zu den Daten unbedingt benötigen, um ihre Arbeit zu erledigen, wie z.B. Disponenten für die Auftragsabwicklung oder Buchhalter für die Rechnungsstellung, haben Zugang zu den Daten.

Datenschutzbestimmungen

5.2 Besondere Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen eine Kombination aus technischen und organisatorischen Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Die gesamte elektronische Kommunikation, einschließlich des Bestellformulars auf unserer Website, ist durch Verschlüsselung gesichert. Das heißt, wenn Sie uns Ihre Daten über unsere Website übermitteln, sind diese während der Übertragung vor unbefugtem Zugriff geschützt.

Wir speichern die persönlichen Daten, die wir von Ihnen erheben, in sicheren, zugangskontrollierten Systemen. Jeder Zugriff auf die Daten wird überwacht und protokolliert, so dass wir zurückverfolgen können, wer wann mit den Daten gearbeitet hat. Außerdem führen wir regelmäßig Datensicherungen durch, um Datenverluste bei technischen Problemen zu vermeiden.

Wir bewahren Papierdokumente, die personenbezogene Daten enthalten, wie z. B. gedruckte Bestellungen oder Buchhaltungsunterlagen, in verschlossenen Bereichen mit beschränktem Zugang auf. Diese Dokumente können nur von befugten Personen eingesehen werden und werden nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist sicher geschreddert.

6. Verwendung von Cookies und Analysetools

6.1 Was sind Cookies und wie verwenden wir sie?

Auf unserer Website www.kosicetaxi24.sk verwenden wir Cookies, das sind kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden. Diese Dateien helfen uns, das ordnungsgemäße Funktionieren der Website zu gewährleisten und die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Es ist wichtig zu wissen, dass Cookies keine sensiblen persönlichen Daten enthalten und Ihr Gerät nicht beschädigen können.

Wir verwenden hauptsächlich technische Cookies, die für das grundlegende Funktionieren unserer Website unerlässlich sind. Diese Cookies sorgen beispielsweise dafür, dass das Bestellformular ordnungsgemäß funktioniert und können nicht deaktiviert werden, da die Website ohne sie nicht richtig funktionieren würde.

6.2 Verwaltung von Cookies mit Cookiebot

Wir verwenden auf unserer Website das Cookiebot™ CMP-Tool, mit dem Sie Ihre Cookie-Einstellungen verwalten können. Wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen, wird Ihnen ein Fenster angezeigt, in dem Sie verschiedene Arten von Cookies einfach aktivieren oder deaktivieren können. Sie können Ihre Wahl jederzeit ändern, indem Sie auf den Link "Cookie-Einstellungen" in der Fußzeile der Seite klicken.

6.3 Analytische Instrumente

Wir verwenden Google Analytics und Hotjar, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Diese Tools helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. Alle von diesen Tools erfassten Daten sind anonymisiert und können nicht mit einer bestimmten Person in Verbindung gebracht werden.

Google Analytics liefert uns Informationen darüber, wie viele Personen unsere Website besucht haben, welche Teile der Website am häufigsten besucht werden und wie sich die Besucher auf der Website bewegen. Wir verwenden diese Informationen, um den Inhalt und die Funktionalität unserer Website zu verbessern.

Hotjar hilft uns, besser zu verstehen, wie die Besucher unsere Website nutzen, z. B. welche Teile des Formulars problematisch oder unklar sein könnten. Diese Informationen ermöglichen es uns, die Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern.

7. Schlussbestimmungen

7.1 Änderungen an der Datenschutzrichtlinie

Wir überprüfen und aktualisieren unsere Datenschutzpolitik regelmäßig, um den aktuellen Bedürfnissen und gesetzlichen Anforderungen gerecht zu werden. Bei wesentlichen Änderungen der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, werden wir Sie über unsere Website oder per E-Mail informieren.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu lesen, um auf dem Laufenden darüber zu bleiben, wie wir Ihre persönlichen Daten schützen. Die aktuellste Version dieser Richtlinie finden Sie immer auf unserer Website unter www.kosicetaxi24.sk.

7.2 Beilegung von Streitigkeiten und Beschwerden

Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +421 940 242 717 an uns wenden. Wir werden uns bemühen, alle Ihre Beschwerden so schnell wie möglich und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Anfrage oder Beschwerde bearbeitet haben, nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten der Slowakischen Republik mit Sitz in Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk einzureichen.

7.3 Bindende Kraft und Wirkung

Diese Datenschutzpolitik ist für alle unsere Mitarbeiter und Partner, die mit den personenbezogenen Daten unserer Kunden in Berührung kommen, verbindlich. Sie alle werden regelmäßig geschult und über ihre Datenschutzpflichten informiert.

Diese Datenschutzrichtlinie tritt am 8.11.2023 in Kraft. An diesem Datum verlieren alle früheren Versionen der Datenschutzrichtlinie unseres Unternehmens ihre Gültigkeit.