Allgemeine Geschäftsbedingungen von KošiceTaxi24

1. einleitende Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen Moven s.r.o, mit Sitz in Bauerova 1205/7, 040 23 Košice - Sídlisko KVP, ID-Nr.: 54776961, USt.-Nr.: 2121780397, USt.-Nr.: SK2121780397, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Košice unter der Nr. Sro/54699/V (nachfolgend "Beförderer" genannt), und den Kunden, die Taxidienstleistungen unter dem Handelsnamen KošiceTaxi24 in Anspruch nehmen.

2. Beförderungsauftrag und seine Bedingungen

2.1 Möglichkeiten der Transportbestellung

Das Verkehrsunternehmen bietet die Möglichkeit, Transporte auf zwei grundlegende Arten zu bestellen. Die erste ist die sofortige Beförderung auf der Grundlage einer telefonischen Bestellung, die jederzeit während der Betriebszeiten, je nach der aktuellen Verfügbarkeit der Fahrzeuge, erfolgen kann. Der zweite Weg ist die Bestellung über ein Online-Formular auf der Website des Transportunternehmens.

2.2 Bedingungen für die Bestellung über das Webformular

Bei einer Bestellung über das Webformular muss die Bestellung mindestens 4 Stunden vor der gewünschten Versandzeit aufgegeben werden. Das Ausfüllen und Absenden des Formulars berechtigt den Kunden noch nicht zur Beförderung. Die Bestellung wird erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch das Transportunternehmen, entweder per SMS oder E-Mail, verbindlich. Ohne diese Bestätigung gilt der Auftrag als ungültig und das Transportunternehmen ist nicht verpflichtet, den Transport durchzuführen.

2.3 Wartezeit und Widerrufsbelehrung

Der Beförderer gewährt jedem Kunden eine Wartezeit von höchstens 10 Minuten ab dem vereinbarten Zeitpunkt der Beförderung. Während dieser Zeit versucht der Fahrer, den Kunden unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen. Kann der Kunde nicht kontaktiert werden oder trifft er nicht innerhalb der Wartezeit am vereinbarten Ort ein, hat der Beförderer das Recht, von der Beförderung zurückzutreten. In diesem Fall wird der Auftrag automatisch storniert.

2.4 Stornierung einer Bestellung durch den Kunden

Der Kunde hat das Recht, eine bestätigte Bestellung jederzeit vor Beginn des Versands kostenlos zu stornieren. Das Transportunternehmen erhebt keine Stornogebühren. Es sei jedoch darauf hingewiesen, dass der Kunde im Falle einer vorausbezahlten Beförderung keinen Anspruch auf Erstattung des gezahlten Betrags hat, wenn er nicht am vereinbarten Ort der Beförderung ankommt oder die Beförderung nicht in Anspruch nimmt.

3. Zahlungsbedingungen

3.1 Zahlungsmodalitäten für die Beförderung

Der Carrier akzeptiert grundsätzlich zwei Zahlungsarten für die erbrachten Leistungen. Bei normaler Beförderung ist die Zahlung in bar direkt an Bord des Fahrzeugs nach Abschluss der Beförderung möglich. Für Firmenkunden und im Voraus vereinbarte Transporte ist die Zahlung per Rechnung möglich.

3.2 Zahlungsbedingungen für Rechnungen

Bei Zahlung per Rechnung beträgt das Fälligkeitsdatum 7 Tage nach Ausstellung der Rechnung. Bei einer im Voraus vereinbarten Beförderung muss die Zahlung vor der tatsächlichen Beförderung auf dem Konto des Beförderers gutgeschrieben sein. Ohne eine bezahlte Rechnung ist der Beförderer nicht verpflichtet, die Beförderung auszuführen. Diese Zahlungsart ist vor allem für Firmenkunden und für besondere Arten von Sendungen nach vorheriger Vereinbarung mit dem Beförderer möglich.

3.3 Preisbedingungen

Der Preis für die Beförderung wird durch Vereinbarung zwischen dem Beförderer und dem Kunden vor der Beförderung festgelegt. Bei besonderen Anforderungen, wie der Notwendigkeit eines Kindersitzes, der Beförderung von Tieren oder von übergroßem Gepäck, können zusätzliche Gebühren gemäß der aktuellen Preisliste des Beförderers oder nach individueller Vereinbarung anfallen.

4 Beschwerden und Streitbeilegung

4.1 Art der Antragstellung

Alle Reklamationen in Bezug auf die erbrachten Transportleistungen können ausschließlich in elektronischer Form unter der E-Mail-Adresse [email protected] eingereicht werden. Diese Art der Kommunikation gewährleistet eine genaue Dokumentation der Reklamation und aller damit verbundenen Umstände. Bei der Einreichung einer Reklamation müssen alle relevanten Informationen angegeben werden, insbesondere das Datum und die Uhrzeit des Versands, die Route, die Auftragsnummer (falls vergeben) und eine genaue Beschreibung des reklamierten Sachverhalts.

4.2 Einzelheiten der Forderung

Um eine schnelle und effiziente Bearbeitung der Reklamation zu gewährleisten, ist der Kunde verpflichtet, in seiner Reklamation anzugeben:

Ihre Identifikations- und Kontaktangaben
Eine genaue Beschreibung des Dienstes oder der Situation, über die Sie sich beschwert haben
Nachweis der Leistungserbringung (z. B. Zahlungsnachweis)
Vorgeschlagene Lösung oder gewünschte Abhilfe

Unvollständige oder unklare Anträge können die Bearbeitungszeit verlängern, so dass es im Interesse des Kunden ist, möglichst genaue Angaben zu machen.

4.3 Fristen und Verfahren für die Bearbeitung von Beschwerden

Der Luftfrachtführer verpflichtet sich, den Kunden über den Erhalt der Beschwerde zu informieren und sofort nach Erhalt mit der Untersuchung zu beginnen. Der Kunde wird über das Ergebnis des Beschwerdeverfahrens auf elektronischem Wege an die E-Mail-Adresse informiert, von der aus die Beschwerde gesendet wurde. Die Beschwerde wird innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen nach Eingang vollständig bearbeitet.

5. Rechte und Pflichten des Beförderers

5.1 Grundlegende Rechte des Beförderers

Der Beförderer ist berechtigt, die Durchführung der Beförderung oder deren Fortsetzung zu verweigern, insbesondere wenn:

Ist das Fahrzeug technisch ungeeignet für die Beförderung
Der Fahrgast steht unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen berauschenden Substanzen
Das Verhalten des Fahrgastes gibt Anlass zur Sorge um die Sicherheit, das Leben oder die Gesundheit des Fahrers oder anderer Fahrgäste
Der Fahrgast verunreinigt oder beschädigt das Fahrzeug
Fahrgast hält den Fahrplan trotz Ermahnung nicht ein

Der Beförderer hat das Recht, vom Fahrgast eine Entschädigung für die vom Fahrgast verursachten Schäden am Fahrzeug oder dessen Innenausstattung zu verlangen.

5.2 Grundlegende Pflichten des Luftfahrtunternehmens

Im Rahmen der Erbringung von Beförderungsleistungen ist der Beförderer insbesondere dazu verpflichtet:

Organisation des Transports gemäß den bestätigten Aufträgen
Verwenden Sie nur Fahrzeuge in einwandfreiem technischen und ästhetischen Zustand für den Transport
Grundversorgung der Fahrgäste und ihres Gepäcks während der Beförderung
Durchführung des Transports auf der am besten geeigneten Strecke unter Berücksichtigung der Sicherheit und des reibungslosen Ablaufs des Transports

6. Rechte und Pflichten des Fluggastes

6.1 Grundlegende Passagierrechte

Der Fluggast hat insbesondere das Recht auf:

Sichere, bequeme und pünktliche Beförderung auf der vereinbarten Strecke
Beförderung von Handgepäck in einem angemessenen Umfang
Der Fahrer muss eine Quittung für den Fahrpreis ausstellen
Bereitstellung von Informationen über den Verkehr und etwaige Änderungen des Verkehrs

6.2 Grundlegende Pflichten der Fahrgäste

Bei der Inanspruchnahme der Dienste des Beförderers ist der Passagier verpflichtet:

Befolgen Sie die Anweisungen des Fahrers und die Transportvorschriften
sich so zu verhalten, dass er die Sicherheit der Beförderung, sein Leben und seine Gesundheit sowie die der anderen Fahrgäste nicht gefährdet
jegliche Beschädigung oder Verschmutzung des Fahrzeugs zu unterlassen
Schnallen Sie sich während der Fahrt an

7. Schlussbestimmungen

7.1 Gültigkeit und Effektivität

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 8.11.2023 in Kraft. Der Beförderer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Jede Änderung wird auf der Website www.kosicetaxi24.sk veröffentlicht.

7.2 Beilegung von Streitigkeiten

Alle Streitigkeiten aus Rechtsverhältnissen, die sich aus diesen AGB ergeben oder mit ihnen in Zusammenhang stehen, sind vorzugsweise einvernehmlich zu lösen. Kann die Streitigkeit nicht einvernehmlich beigelegt werden, so wird sie dem zuständigen Gericht der Slowakischen Republik zur Entscheidung vorgelegt.

7.3 Verbindlichkeit der AGB

Diese AGB sind integraler Bestandteil des Vertragsverhältnisses zwischen dem Beförderer und dem Passagier. Mit der Bestellung der Beförderung bestätigt der Passagier, dass er diese AGB gelesen hat und mit ihnen in vollem Umfang einverstanden ist.

Datum: 8.11.2023
Version: 1.0