Політика конфіденційності

1. Основні положення

1.1 Вступна інформація

Компанія Moven s.r.o., що управляє службою таксі KošiceTaxi24, приділяє максимальну увагу захисту вашої приватності та персональних даних. У цьому документі детально описано, як ми обробляємо персональні дані, які ви довіряєте нам під час користування нашими послугами таксі.

При обробці персональних даних ми керуємося

  • Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради (GDPR)
  • Закон № 18/2018 Зб. законів про захист персональних даних
  • Закон про автомобільний транспорт та пов'язані з ним підзаконні акти

1.2 Контролер персональних даних

Ваші персональні дані обробляються компанією:

Ділові деталі:

  • Назва компанії: Moven s.r.o.
  • Назва компанії: KošiceTaxi24
  • Штаб-квартира: Bauerova 1205/7, 040 23 Košice - Sídlisko KVP
  • ID: 54776961
  • НОМЕР ПДВ: 2121780397
  • Номер платника ПДВ: SK2121780397 (ми є платниками ПДВ)

Реєстраційні дані:

  • Запис до Торгового реєстру: компанія була внесена Міським судом Кошице до Торгового реєстру під номером Sro/54699/V 27.7.2022 р.
  • Ліцензія на таксі: OU-KE-OCDPK-2022/034634

Ви можете зв'язатися з нами з будь-яких питань щодо конфіденційності:

  • Електронна пошта: [email protected]
  • Телефон: +421 940 242 717
  • Адреса: вул. Бауерова, 1205/7, 040 23 Кошице - Sídlisko KVP

2. Обробка персональних даних при наданні наших послуг

2.1 Які персональні дані ми збираємо

Коли ви замовляєте наші послуги, ми обробляємо такі персональні дані:

2.1.1 Дані з форми замовлення:
Ці дані необхідні для забезпечення транспортування і включають

  • Ім'я та прізвище замовника
  • Адреса електронної пошти для відправки підтвердження
  • Номер телефону для зв'язку з водієм
  • Транспортні дані (початок і кінець маршруту)
  • Дата та час забирання
  • Будь-які зауваження до замовлення (наприклад, потреба у більшому транспортному засобі)

2.1.2 Інформація для виставлення рахунків:
У разі оплати за рахунком-фактурою ми обробляємо додатково:

  • Назва рахунку/назва компанії
  • Адреса для виставлення рахунку
  • Реєстраційний номер підприємства (для підприємців)
  • Номер платника ПДВ (якщо присвоєно)
  • Підключення до банку для оплати

2.1.3 Дані про виконані перевезення:
З метою ведення обліку та забезпечення якості обслуговування ми ведемо запис:

  • Час початку та закінчення
  • Фактичний транспортний маршрут
  • Вартість перевезення
  • Спосіб оплати (готівка/рахунок)

2.2 Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо ваші персональні дані виключно для наступних цілей:

2.2.1 Надання транспортних послуг:

  • Обробка вашого транспортного замовлення
  • Забезпечення комунікації до та під час транспортування
  • Реалізація самого транспорту
  • Видача підтвердження про оплату
  • Розгляд будь-яких скарг

2.2.2 Бухгалтерський та податковий облік:

  • Виставлення рахунків-фактур
  • Бухгалтерія
  • Виконання податкових зобов'язань
  • Архівування документів відповідно до Закону

2.2.3 Покращення наших послуг:

  • Оцінка якості наданих послуг
  • Оптимізація транспортних процесів
  • Вирішення будь-яких скарг
  • Статистична оцінка послуг

2.2.4 Захист наших прав:

  • Вирішення будь-яких суперечок
  • Стягнення заборгованості
  • Надання доказів у разі виникнення претензій
  • Захист власності та безпека

2.3 Правова основа для обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

2.3.1 Виконання договору перевезення:
Це обробка даних, необхідних для:

  • Укладення договору на перевезення пасажирів
  • Реалізація транспортної послуги
  • Комунікації, пов'язані з транспортом
  • Видача підтвердження про оплату

2.3.2 Дотримання юридичних зобов'язань:
Обробка, отримана в результаті:

  • Закон про бухгалтерський облік
  • Закон про податок на додану вартість
  • Закон про автомобільний транспорт
  • Інші відповідні нормативні акти
  •  

3. Строк зберігання персональних даних

3.1 Загальні правила зберігання даних

При визначенні терміну зберігання ваших персональних даних ми керуємося принципом мінімізації. Це означає, що ми зберігаємо ваші дані лише протягом строго необхідного періоду часу, який залежить від типу даних і мети їх обробки. Після закінчення цього періоду ми надійно видалимо або анонімізуємо ваші дані так, щоб більше не можна було ідентифікувати конкретну особу.

У випадку даних, пов'язаних з транспортними послугами, ми зберігаємо ваші персональні дані протягом 3 років після надання послуги. Цей період дозволяє нам вирішувати будь-які претензії, ретроспективно документувати надані послуги та надавати вам історію ваших поїздок, якщо вам це потрібно. У випадку з постійними клієнтами цей період завжди обчислюється від останнього здійсненого перевезення.

Ми застосовуємо особливий підхід до зберігання бухгалтерських документів та рахунків-фактур, які, відповідно до Закону про бухгалтерський облік, повинні зберігатися протягом 10 років. Ці документи містять основні дані рахунків-фактур, які ми зобов'язані зберігати на випадок податкової перевірки або іншої юридичної перевірки.

3.2 Конкретні строки зберігання за типами даних

Ми зберігаємо контактні дані та дані про замовлення, які ви надаєте нам через форму на нашому веб-сайті, протягом усього періоду доставки, а потім протягом вищезгаданого трирічного періоду. Ці дані включають ваше ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти та інформацію про замовлене перевезення. Після закінчення цього періоду ці дані автоматично видаляються з наших систем.

Якщо ви надали нам платіжну інформацію для виставлення рахунку-фактури, ця інформація є частиною бухгалтерських документів і підлягає обов'язковому зберіганню протягом 10 років. Ця інформація включає назву рахунку/назву компанії, адресу, номер платника ПДВ, номер ПДВ та банківський рахунок. Ми повинні зберігати ці дані незмінними на випадок перевірки з боку державних органів.

4. Права суб'єктів даних

4.1 Основні права при обробці персональних даних

Захист ваших персональних даних ґрунтується на повазі до ваших прав як суб'єкта даних. Для нас важливо, щоб ви знали, що ви контролюєте свої персональні дані і можете в будь-який час скористатися своїми правами, гарантованими GDPR та Законом про захист даних.

Щоб скористатися будь-яким з прав, викладених нижче, ви можете зв'язатися з нами електронною поштою за адресою [email protected] або написати нам на адресу нашої компанії. Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів. У разі складного запиту ми можемо продовжити цей термін ще на 60 днів, про що повідомимо вас додатково.

4.2 Детальний опис індивідуальних прав

Як користувач наших послуг, ви маєте право на доступ до своїх персональних даних. Це означає, що на ваш запит ми надамо вам повний огляд персональних даних, які ми обробляємо про вас. Цей огляд включатиме інформацію про те, які саме дані ми зберігаємо, з якою метою ми їх використовуємо, як довго ми їх зберігаємо і кому ми їх розкриваємо, якщо це доречно.

Якщо ви виявите, що будь-яка інформація, яку ми зберігаємо про вас, є невірною або застарілою, ви маєте право на її виправлення. Просто зв'яжіться з нами, щоб вимагати виправлення, і ми забезпечимо оновлення цієї інформації в наших системах. Це право особливо важливо для контактних даних, щоб ми могли надійно зв'язатися з вами у зв'язку з наданням наших послуг.

У певних випадках ви маєте право на видалення ваших персональних даних (так зване право на забуття). Ви можете скористатися цим правом, зокрема, якщо більше немає причин продовжувати їх обробку, наприклад, якщо ви припинили користуватися нашими послугами. Однак важливо знати, що це право не є абсолютним, і в деяких випадках, наприклад, через юридичні зобов'язання (бухгалтерські документи), ми не можемо видалити ваші дані, незважаючи на ваш запит.

4.3 Порядок реалізації прав

Ми завжди діємо індивідуально і з максимальною обережністю при здійсненні ваших прав. Отримавши ваш запит, ми спочатку перевіримо вашу особу, щоб переконатися, що ми не розголошуємо дані не уповноваженій особі. Потім ми ретельно розглянемо ваш запит і приймемо рішення про подальші дії.

5. Безпека та конфіденційність

5.1 Комплексна система безпеки

Безпека ваших персональних даних є нашим пріоритетом. Тому ми впровадили широкі заходи безпеки, щоб захистити ваші дані від несанкціонованого доступу, втрати або неправильного використання. Ми обробляємо всі персональні дані тільки в безпечному середовищі, і доступ до них мають тільки уповноважені особи.

Наші співробітники регулярно проходять навчання з питань захисту даних і зобов'язуються дотримуватися конфіденційності. Доступ до даних мають лише ті працівники, яким вони необхідні для виконання своєї роботи, наприклад, диспетчери для обробки замовлень або бухгалтери для виставлення рахунків.

Політика конфіденційності

5.2 Конкретні заходи безпеки

Ми використовуємо комбінацію технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних. Всі електронні комунікації, включаючи форму замовлення на нашому сайті, захищені за допомогою шифрування. Це означає, що коли ви надсилаєте нам свої дані через наш веб-сайт, вони захищені від несанкціонованого доступу під час передачі.

Ми зберігаємо персональні дані, які ми отримуємо від вас, у захищених системах з обмеженим доступом. Будь-який доступ до даних контролюється і реєструється, що дозволяє нам відстежити, хто і коли працював з даними. Ми також регулярно виконуємо резервне копіювання даних, щоб запобігти їх втраті в разі технічних проблем.

Ми зберігаємо паперові документи, що містять особисту інформацію, наприклад, роздруковані замовлення або бухгалтерські документи, у закритих приміщеннях з обмеженим доступом. Доступ до цих документів мають лише уповноважені особи, а після закінчення терміну зберігання вони надійно знищуються.

6. Використання файлів cookie та інструментів аналітики

6.1 Що таке файли cookie і як ми їх використовуємо

На нашому сайті www.kosicetaxi24.sk ми використовуємо файли cookie - невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері. Ці файли допомагають нам забезпечити належну роботу сайту та покращити якість наших послуг. Важливо знати, що файли cookie не містять ніяких конфіденційних персональних даних і не можуть завдати шкоди вашому пристрою.

Ми використовуємо переважно технічні файли cookie, які необхідні для базового функціонування нашого веб-сайту. Ці файли cookie забезпечують, наприклад, належну роботу форми замовлення і не можуть бути відключені, оскільки без них сайт не буде функціонувати належним чином.

6.2 Керування файлами cookie за допомогою Cookiebot

На нашому сайті ми використовуємо інструмент Cookiebot™ CMP, який дозволяє вам керувати своїми налаштуваннями файлів cookie. Коли ви вперше відвідаєте наш сайт, вам буде представлено вікно, де ви зможете легко ввімкнути або вимкнути різні типи файлів cookie. Ви можете змінити свій вибір у будь-який час, натиснувши на посилання "Налаштування файлів cookie" в нижньому колонтитулі сторінки.

6.3 Аналітичні інструменти

Ми використовуємо Google Analytics та Hotjar для покращення наших послуг. Ці інструменти допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі використовують наш сайт. Всі дані, зібрані цими інструментами, є анонімними і не можуть бути пов'язані з конкретною особою.

Google Analytics надає нам інформацію про те, скільки людей відвідали наш сайт, які розділи сайту є найбільш відвідуваними і як відвідувачі переміщуються по сайту. Ми використовуємо цю інформацію для покращення контенту та функціональності нашого сайту.

Hotjar допомагає нам краще зрозуміти, як відвідувачі використовують наш сайт, наприклад, які частини форми можуть бути проблемними або незрозумілими. Ця інформація дозволяє нам покращити зручність користування нашим сайтом.

7. Прикінцеві положення

7.1 Зміни до Політики конфіденційності

Ми регулярно переглядаємо та оновлюємо нашу політику конфіденційності, щоб відповідати поточним потребам та законодавчим вимогам. У разі суттєвих змін у способі обробки ваших персональних даних ми повідомимо вас про це на нашому веб-сайті або електронною поштою.

Ми рекомендуємо вам регулярно перевіряти цю політику конфіденційності, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо вашу особисту інформацію. Найновіша версія цієї політики завжди доступна на нашому веб-сайті за адресою www.kosicetaxi24.sk.

7.2 Вирішення спорів та скарг

Якщо у вас виникли запитання, коментарі або скарги щодо обробки ваших персональних даних, ви можете зв'язатися з нами в будь-який час електронною поштою [email protected] або за телефоном +421 940 242 717. Ми намагатимемося вирішити всі ваші скарги якнайшвидше і до вашого задоволення.

Якщо ви не задоволені тим, як ми розглянули ваш запит або скаргу, ви маєте право подати скаргу до Управління з питань захисту персональних даних Словацької Республіки, розташованого за адресою: Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

7.3 Зобов'язуюча сила та ефект

Ця політика конфіденційності є обов'язковою для всіх наших співробітників і партнерів, які контактують з персональними даними наших клієнтів. Всі вони регулярно проходять навчання та інформуються про свої зобов'язання щодо захисту даних.

Ця Політика конфіденційності набуває чинності 8.11.2023 р. З цієї дати всі попередні версії Політики конфіденційності нашої компанії втрачають чинність.